на первый
заказ
Дипломная работа на тему: Организация маркетинга. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней
Купить за 600 руб.Введение
В определенный момент работы на рынке, у каждой компании возникает потребность в ведении в свой штат маркетолога, но не так много компаний могут позволить себе содержать отдел для выполнения всего спектра работ. Принимая решение, надо помнить о центральной роли отдела маркетинга на предприятии и обо всем спектре вопросов, которым занимаются его сотрудники. Отдел маркетинга разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции, готовит информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга.
В настоящее время на предприятии ЗАО "Майбел" практически отсутствует необходимая маркетинговая информация. Маркетинговые мероприятия проводятся хаотично, не планируются должным образом и поэтому недостаточно эффективны. Анализ действий не проводится и соответственно неясно обозначены проблемы, причины падения объема продаж и объема прибыли, постоянного уменьшения доли рынка. Отсутствует информация о целевой аудитории, о конечном потребителе. Структурные подразделения предприятия работают разрозненно, практически не сообщаясь между собой. Обратная связь с конечным потребителем так же отсутствует.
Я считаю, что сложившаяся ситуация - это следствие отсутствия на предприятии отдела маркетинга, который и призван решать вышеизложенные маркетинговые задачи.
Актуальность выбранной темы. Максимальное подключение всех звеньев компании к решению маркетинговых задач превращает маркетинг в явление диффузии, обеспечивая компании реальную маркетинговую ориентацию. Однако очень часто реализовать все функции маркетинга силами существующих звеньев не удается. Собственно тогда и возникает осознанная необходимость в организации специализированного отдела для реализации специфических функций маркетинга: планирования маркетинговой деятельности; исследований рынка; позиционирования компании и продукта; ценообразования; разработки новых идей и направлений деятельности; повышения уровня продаж и доли рынка; анализа и контроля маркетинговой деятельности, требующих специально подготовленных специалистов в данной области.
Т.е. одной из первоочередных задач для ЗАО "Майбел" является организация отдела маркетинга - разработка структуры маркетингового подразделения, определение функциональных обязанностей сотрудников, создание установочных документов подразделения, разработка маркетинговых планов и т.д. Создание взаимосвязи всех структурных подразделений с подразделением маркетинга и переориентация компании на решение первоочередных маркетинговых задач.
Цель исследования - определение влияния введения отдела маркетинга в структуру предприятия "Майбел" на улучшение экономических и маркетинговых показателей компании. Разработка необходимой нормативной документации для систематизации работы отдела маркетинга на ЗАО "Майбел".
Задачи исследования:
- осуществить маркетинговый аудит и произвести анализ настоящего состояния компании "Майбел";
- разработать экономико-математическую модель введения отдела маркетинга в структуру предприятия "Майбел";
- исследовать зависимость экономических и маркетинговых показателей работы ЗАО "Майбел" от введения отдела маркетинга;
- разработать нормативную документацию для систематизации работы отдела маркетинга на ЗАО "Майбел".
Объект исследования - процесс осуществления экономической и маркетинговой деятельности предприятием "Майбел".
Предмет исследования - методы и способы ведения экономической и маркетинговой деятельности ЗАО "Майбел".
Методы исследования. В работе были использованы следующие методы исследований:
- проведение маркетингового аудита (анализ внутренней и внешней маркетинговой среды фирмы);
- метод ситуационного анализа (SWOT-анализ, проводится для выявления сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз),
- метод имитационного планирования (создание экономико-математической модели введения отдела маркетинга в структуру ЗАО "Майбел" с помощью программы Project Expert 7 Holding, для определения влияния на улучшение экономических и маркетинговых показателей работы фирмы).
Положения, которые защищаются:
1. Введение отдела маркетинга в структуру предприятия непосредственно влияет на улучшение экономических и маркетинговых показателей работы компании.
2. При проведении всестороннего анализа ЗАО "Майбел", была определена необходимость в управлении маркетинговой деятельностью непосредственно работниками отдела маркетинга (маркетологами) при постоянном, тесном взаимодействии со всеми подразделениями компании.
Сфера использования результатов работы. Работа выполняется для дальнейшего использования компанией "Майбел" в практических целях для оптимизации работы данного предприятия и улучшения его экономических и маркетинговых показателей.
Научная значимость и прикладная ценность полученных результатов состоит в новом подходе к организации отдела маркетинга на предприятиях. Предполагается, что осуществление маркетинговой деятельности предприятием можно рассматривать не только как затраты на маркетинг, а так же как самостоятельный инвестиционный проект, с последующей его окупаемостью и дальнейшим использованием для получения дополнительной прибыли предприятием. Такой подход к решению проблемы организации отдела маркетинга, обуславливает степень новизны проводимого исследования.
В первом разделе данной работы проведен анализ теоретической базы вопросов, которым посвящается данная работа. Это раздел дает общее понятие о состоянии вопроса, общую характеристику объекта исследования. Рассмотрены цели и функции службы маркетинга, ее структура. Так же проведен анализ необходимых этапов для осуществления идеи введения отдела маркетинга в структуру предприятия.
Второй раздел - дает возможность проанализировать все аспекты деятельности ЗАО "Майбел" касательно рассматриваемых вопросов. Т.е. каким образом в данный момент осуществляется маркетинговая деятельность предприятия. Насколько это эффективно. Какова структура предприятия в целом. Так же проводится маркетинговый аудит (анализ внутренней и внешней маркетинговой среды фирмы). Обосновывается введение отдела маркетинга в организационную структуру ЗАО "Майбел".
Третий раздел работы направлен на обоснование создания имитационной модели для проведения исследования и выбор программного продукта, в котором строится модель. Далее осуществляется постановка экономической задачи исследования, составление экономической модели, и ее техническая реализация. Проводится сравнительный анализ полученных результатов и выбирается оптимальная модель организации отдела маркетинга для компании "Майбел".
Четвертый раздел - проектные разработки для внедрения необходимых изменений в работе ЗАО "Майбел". Разрабатывается организационная структура отдела маркетинга компании и его взаимосвязи с остальными подразделениями компании. Разработка положения об отделе маркетинга для компании "Майбел", составление должностные инструкции для работников службы маркетинга. Составляется предварительный план-график маркетинговой деятельности.
Магистерская работа основана на обобщении и анализе отечественных и зарубежных научных источников, которые рассматривают затронутые в этой работе темы, а так же на анализе данных полученных за время прохождения производственной практики.
Раздел 1. Организация маркетинга
Какие-либо существенные изменения во внешней среде (глобализация, изменение государственного и межгосударственного регулирования, открытия в области компьютерных технологий и телекоммуникаций, фрагментация рынков) довольно часто вынуждают компании реорганизовывать свой бизнес.
Роль маркетинга так же меняется. Традиционно специалисты по маркетингу играли роль посредников, обязанностью которых было изучать потребности покупателей и доводить их до сведения различных функциональных областей организации. Но сегодня большинство предприятий работает в устойчивых деловых сетях, и каждая функциональная область может взаимодействовать с потребителями напрямую. Маркетинг лишился монополии на взаимодействие с клиентом. Скорее перед ним стоит задача интегрировать все связывающие фирму и потребителя процессы, чтобы потребители видели цельный образ компании и слышали единый ее голос.
Компании также демонстрируют возобновившийся интерес к анализу маркетинговой прибыльности и ее связи с биржевой стоимостью акций. Специалисты по маркетингу реагируют на этот интерес разработкой финансовых инструментов для измерения ценности торговой марки, ценности канала, ценности клиента, и других ключевых маркетинговых активов.
В течение десятков лет маркетинг превращался из простого отдела сбыта в важнейшую функциональную сферу деятельности компании. Рассмотрим, как развиваются отделы маркетинга, как они организованы, как взаимодействуют с другими отделами фирмы.
Оглавление
- Введение- Организация маркетинга 1.1 Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней
- Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга
- Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами компании
- Характеристики отделов компании, ориентированной на потребителей
- Основная цель службы маркетинга на предприятии
- Портрет современного маркетолога РАЗДЕЛ 2. Характеристика и анализ деятельности ЗАО Майбел
- Сведения о предприятии
- Текущая ситуация на соковом рынке Украины
- Аудит внешней среды ЗАО Майбел
- Анализ макросреды
- Анализ микросреды
- Аудит внутренней среды ЗАО Майбел
- Комплекс маркетинга
- Возможности предприятия
- SWOT-анализ
- Обоснование введения отдела маркетинга в организационную структуру компании Майбел РАЗДЕЛ 3. Построение экономической модели развития ЗАО Майбел
- Обоснование выбора средств моделирования
- Определение параметров для построения имитационной модели
- Реализация проекта в программе Project Expert РАЗДЕЛ 4. Разработка нормативной документации для отдела маркетинга на ЗАО Майбел
- Предложение по организационной структуре отдела маркетинга
- Разработка нормативного документа Положение об отделе маркетинга
- Должностные инструкции работников отдела маркетинга ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Перечень использованных литературных источников
- Приложение А
- Приложение Б
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год