Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты системы аттестации персонала. Понятие и сущность аттестации

Введение

Всякий руководитель организации стремится к осуществлению своей деятельности на рынке так, чтобы она была эффективной и конкурентоспособной. Исконно, персонал организации – это тот актив, который способен либо обеспечить достижение этой цели, либо не способен. Соответственно, критерии и подходы для оценки "качества" человеческих ресурсов изменяются в соответствии с эволюцией требований, предъявляемых к характеру работы. В настоящее время все большее значение придается человеческим качествам работников, кроме высоких профессиональных знаний. Новые требования включают коммуникабельность, умение работать в команде профессионалов, генерирование новых идей и их реализацию. Поэтому проблемы аттестации персонала становятся особенно актуальными в современных условиях. Аттестация - важная функция в управлении персоналом, она играет ключевую роль в системе управления организацией, поскольку на основе результатов аттестации, руководитель принимает соответствующие решения. Эффективность принимаемого решения в конечном счете зависит от качества и надежности предоставляемой информации. Оценка имеет большое значение, поскольку она объединяет все компоненты системы управления персоналом в единую целостность. Аттестация работников является неотъемлемой частью управления персоналом. В современных условиях деятельности предприятий все большую важность приобретает работа с кадрами, которая направлена на улучшение профессионализма коллективов и работников, а также на повышение требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Использование различных методов в планировании персонала, отборе, адаптации, стимулировании труда, развитии способностей, трудовых перемещениях и карьере, сплочении коллектива, высвобождении персонала и других аспектах управления персоналом невозможно без проведения аттестации, которая позволяет оценить деловые, личностные и профессиональные качества работников. Такие факторы, как правовая, финансово-экономическая и социальная ситуация, а также информационные условия, требуют от предприятий усилий по совершенствованию работы с кадрами и повышению эффективности их труда. Аттестация является важным инструментом проведения работы по обеспечению правильного подбора, расстановки и использования кадров. Основными направлениями данной деятельности является кооперация труда специалистов, рациональное разделение и своевременное принятие мер поощрения и взыскания. Важно учитывать квалификацию, уровень подготовки и опыт работы сотрудников. Актуальность выбранной темы обусловлена изменением сущности работы, изменением самого человека и новыми требованиями, которые предъявляются к организациям. В связи с этим, необходимо искать и разрабатывать новые и более эффективные способы управления персоналом, включая методы аттестации сотрудников. Однако оценка работников остается малоизученной проблемой в управлении персоналом как теоретически, так и практически. Именно поэтому я выбрал данную тему для выпускной работы. Вопрос методов аттестации до сих пор остается нерешенным. Существующие методы, хоть и проверенные и эффективные, все чаще не отвечают потребностям организаций в новой экономической системе, которая развивается в современной России. В связи с этим практики и теоретики ищут и разрабатывают новые, нетрадиционные методы и формы оценки сотрудников, которые не имели бы недостатков существующих способов проверки качеств работников. Задачей данной работы является провести анализ и предложить улучшения системы оценки персонала предприятия Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк" на основе современных подходов и методов. Для достижения этой цели решаться будут следующие конкретные задачи: изучить суть и значение оценки персонала; определить роль руководителя в этой системе; проанализировать критерии и методы оценки; изучить процесс подготовки и проведения оценки; описать деятельность Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк"; проанализировать действующую систему оценки персонала в этом филиале; предложить способы улучшения технологии оценки персонала в Ямало-Ненецком филиале ОАО "Сибнефтебанк". Важность данного исследования заключается в возможности применения его выводов для создания и внедрения системы оценки квалификации сотрудников в ОАО "Сибнефтебанк" и других коммерческих организациях. Исследуемым объектом выступает персонал ОАО "Сибнефтебанк". В данном исследовании была изучена система аттестации персонала ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк". Для достижения цели были применены различные методы, такие как анализ и синтез, анализ литературных и других источников, связанных с проблемами оценки персонала и кадрового менеджмента, а также теории и практики управления персоналом. Также был проведен анализ существующих методов оценки и изучена практика их применения. Данное исследование состоит из двух основных разделов, которые связаны между собой логически. В начале работы раскрывается значимость выбранной темы, определяются объект и предмет исследования, а также формулируются цели и задачи, которые будут выполнены в дальнейшем. В первой главе нашего исследования мы обращаемся к теоретическим аспектам аттестации персонала. Вначале мы предлагаем определение самого понятия "аттестация персонала". Далее мы рассматриваем роль аттестации в системе управления персоналом, подчеркивая ее цели, функции, задачи и виды. Также мы анализируем роль руководителя в системе аттестации персонала.

В этой главе мы также обсуждаем методы аттестации персонала, исследуя их особенности и анализируя их достоинства и недостатки. Мы подробно описываем возможности, опыт и специфику применения этих методов на практике. Наконец, мы выявляем этапы подготовки и проведения аттестации, делая акцент на их значимости. Во второй части доклада представлены данные о работе Ямало-Ненецкого филиала ОАО "Сибнефтебанк". Анализируется персонал банка и проводится оценка действующей системы аттестации его сотрудников в целях выявления недостатков. На основе полученных результатов, предлагаются рекомендации по улучшению системы аттестации персонала в филиале ЯНФ ОАО "Сибнефтебанк". В итоге, производятся основополагающие выводы, основанные на представленной в работе информации.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты системы аттестации персонала 1.1 Понятие и сущность аттестации

- Роль руководителя в системе аттестации персонала

- Методы и критерии оценки аттестации персонала

- Подготовка и проведение аттестации Глава 2. Анализ системы аттестации персонала на предприятии ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Характеристика деятельности предприятия ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Особенности аттестации персонала в ЯНФ ОАО Сибнефтебанк

- Совершенствование технологии аттестации персонала на предприятии ЯНФ ОАО Сибнефтебанк Заключение

- Список использованных источников

- Глоссарий

- Приложения

Заключение

В организациях проводят аттестацию персонала для оценки и проверки их квалификации и профессиональных навыков. Это важная составляющая управления персоналом. В результате аттестации можно сделать следующие выводы о содержании, структуре и методах оценки сотрудников.

Аттестация персонала выполняется с целью определения соответствия сотрудников поставленным целям и требованиям. Она позволяет оценить компетентность и эффективность работы каждого сотрудника. Кроме того, аттестация позволяет идентифицировать потенциал и возможности для дальнейшего развития.

Для проведения аттестации используются различные методы и инструменты. В основе этих методов лежит сбор и анализ информации о профессиональных навыках, знаниях и качествах сотрудников. Можно использовать как квалификационные экзамены и тестирование, так и анализ профессиональных достижений и рекомендаций.

Один из основных принципов аттестации - объективность. Она достигается путем использования стандартизированных критериев оценки и использования независимых экспертов. При этом важно учесть индивидуальные особенности каждого сотрудника.

В результате аттестации персонала могут быть приняты меры по повышению квалификации, переподготовке или перераспределению обязанностей. Также возможна награда за достижения и успехи в работе.

Таким образом, аттестация персонала играет значительную роль в системе управления персоналом. Она позволяет оценить профессиональные навыки и квалификацию сотрудников, а также определить пути их дальнейшего развития. Это важный инструмент для повышения эффективности работы организации. Описание:

Оценка персонала – это аккуратное и целенаправленное изучение персонала, в процессе которого определяются его качественные характеристики (такие как способности, мотивации и свойства) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к должности или рабочему месту. Полученные результаты оценки послужат основой для принятия многих управленческих решений, связанных с кадрами в организации. Оценка персонала позволяет судить о пригодности сотрудников для выполнения конкретных задач, исключая несоответствия и потенциальные проблемы. Надежные и объективные данные, полученные в процессе оценки, помогут работодателю принимать взвешенные решения по поводу персонала, такие как найм новых сотрудников, перевод на другую должность или повышение. Более того, оценка персонала помогает определить возможности развития и обучения для каждого сотрудника и разрабатывать индивидуальные планы развития, чтобы повысить эффективность работы коллектива. В конечном итоге, оценка персонала является неотъемлемой частью процесса управления персоналом, и решения, принимаемые на основе результатов оценки, обеспечивают эффективность и успешность организации в целом. Для каждой организации выбор методов аттестации персонала является особой задачей, которую может решить только руководство данной организации. Возможно, помощь в этом вопросе может оказать специализированный консультант. При определении системы аттестации необходимо учесть и отразить несколько факторов: стратегические цели, внешнюю среду, культуру и структуру организации, ее традиции и особенности рабочей силы.

Список литературы

1. Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №6. - С.3-8.

. Аксенова Е. Технологические аспекты проведения аттестации // Управление персоналом. - 2009. - № 2. - С. 26.

. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 2009. - 832 с.

. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009

. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие - М.: Норма-Инфра, 2009

. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. - 2011. - № 4. - С.7-8.

. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. - Ярославль, 2009. - С. 35 - 38.

. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник/ ин-т междунар. права и экономики. - М.: Триада, 2006

. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 2008

. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта - http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2905/

. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2008

. Герчиков В.И. Управление персоналом: Учеб. материалы по курсу. Новосибирск: ЭФ НГУ, 2008

. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2008

. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. - 5-е изд., доп. - М.: МНИИПУ, 2008

. Гуськова И.М., Меньшова В.Н. Оценка деятельности и аттестация государственных служащих: Метод. пособие /Сиб. акад. гос. службы. Новосибирск, 2008. - С. 38.

. Доронина Л.В. Документирование аттестации служащих / Л.В. Доронина // Служба кадров. - 2010. - № 7. - С. 59.

. Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008

. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2007

. Зазнобина Н.П. О системе оценки персонала //Деньги и кредит. - 2009. - №11. - С. 29.

. Зырянова Н.Л, Assessment Centers - центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. - 2011. - №3. - С.3-4.

. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2009

. Исаееко А. Системы оценки персонала.//Кадры. - 2010. - №6. - С. 36.

. Квалификационный справочник должностей служащих. - М.: Инфра-М, 2009

. Кибанов А.Я. Практический менеджмент персонала: Учебник - М.: Инфра-М, 2010

. Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. - Пятигорск, 2010. - 113 с.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Дело, 2002. -534 с.

. Красавин А.С. Документы для аттестации служащих / А.С. Красавин // Справочник кадровика. - 2009. - № 1. - С. 89.

. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. - М.: Экономика, 2010

. Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учеб. пособие - М.: Дело, 2008. - С. 186.

. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие - М.: ИНФРА-М, 2008

. Основы управления персоналом: учебник для ВУЗов / под ред. Генкина. - М.: Высшая школа. - 2009

. Пасс Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело. - 2011. - № 4. - С.5-9.

. Петров М.И. Безопасность и персонал: Учеб. пособие - М.: Флинта, 2008

. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2007. - 144 с.

. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. - Аспект Пресс, 2009 г. - 279 с.

. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 320 с.

. Розенбаум Ю. А. Проблемы оценки государственного служащего // Государство и право. - 2008. - № 8. - С. 173.

. Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. - 2011. - № 2. - С. 20-21.

. Самыгин С. И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов на Дону: Феникс, 2009

. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал - 2010. - № 10. - С.14-16.

. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Ф/О "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2010

. Толмачев Р. А. Оценка персонала: современные системы и технологии. Настольная книга кадровой службы. - М.: Финансы и статистика, 2009

. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2008

. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития. М.: Флинта, 2008

. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009

. Федосеев В.Н. Управление персоналом организации: Учебник / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Экзамен, 2009

. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. / Учебное пособие. Изд-е 2. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 448 с.

. Чиканова Л. А. Правовое регулирование труда государственных служащих: перспективы развития // Журнал российского права. - 2009. - № 3. - С. 21.

. Шарыгина А. Построение системы управления персоналом// Управление человеческим потенциалом. - 2011. -№ 4. - С.7-12.

. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: 2009. -355 с.

. Шкатулла В. Правовые основы подбора кадров // Хозяйство и право.- 2011. - № 5. - С. 38 .

. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Учеб. пособие - М.: Норма-Инфра, 2009

. Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2010. - 320 с.