Дипломная работа на тему: Анализ теории совершенствования маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде

Введение

Актуальность темы исследования. В сегодняшнем экономическом пространстве компаниям приходится действовать во многих комммуникационных пространствах, которые выступают как набор инструментов, способов и технологий, обеспечивающие создание и передачу сигналов и информаций рыночных субъектов о продвигаемых ими идеях, товарах либо услугах целевым аудиториям и "прием" встречной реакции на них последних.

Концентрированное внимание к интегрированным мультиканальным маркетинговым коммуникациям обуславливается качественными преобразованиями всей коммуникационной сферы, их растущей значимостью в организации маркетинга, опосредованием через маркетинговые технологии партнерских взаимодействий фирм и формирующихся альянсов, с одной стороны, и конструктивным формированием маркетинговых коммуникаций как объекта научных изучений, наполняющихся новым содержанием, - с другой.

Потребность теоретико-метододических и практических направлений изучения интегрированных маркетинговых коммуникаций, раскрытия закономерностей их развития и логики становления, идентифицирующего интегрированные маркетинговые технологии как современную технологию маркетинговой работы, увеличивающую ее продуктивность за счет синергии соединения всех без исключения способов и инструментов продвижения продукта в целую систему, и предоставления через это стабильных конкурентноспособных преимуществ использующих их фирм, обоснована рядом взаимовлияющих детерминирующих факторов.

Степень разработанности темы исследования. Основы современной теории интегрированных маркетинговых коммуникаций, поиск подходов к оценке их адекватности реалиям современного бизнеса, степени воздействия на потребителей, выявления границ и возможностей интеграции были исследованы в трудах таких ученых как Ж,-Ж. Ламбена, Т. Амблера, М. Портера, Ш. Ханта, К. Лавлока, Р. Бордена, Э.Гумессона, А. Шоу, Э. Райса.

Интерпретация маркетинговых и экономических аспектов интегрированных маркетинговых коммуникаций, была рассмотрена в трудах зарубежных авторов таких как: К. Бэрри, Э. Йохимштайлер, Ж.-Н. Капферер, К. Келлер, Ф. Китчен, Р. Лаутерборн, Дж. Маккарти, Л. Перси, X. Прингл, Дж. Рассел, Дж. Росситер, С. Танненбаум, М.Томпсон, Д. Аакер, П. Фелдвик, Б. Барнс, Д. Шульц, Р.Эллиот, Е. Беркович, а также российских исследователей: А. Донцов, А. Кутлаталиев, А. Марков, А. Матанцев, В. Музыкант, А. Овчаренко, А. Попов, Е. Ромат.

Основные теоретические основы развития интернет и мультиканальной торговли исследуются в работах Д. Левина, Д. Саймона, К. Пейтела, Д. Данна, М. Мак-Картни, Дж. Донна, Б. Игера, Р. Линдина, Т. Новака, К. Бароди, Т. Уилсона. Изучение вопросов построения системы интернет продаж также были рассмотрены в исследованиях: А.К. Александрова, А.В. Медведева, Н.И. Геращенко, Н. И. Соловяненко, В.В. Царева, Л.К. Новомлинского, М.И. Фрида, А.Н. Соколова, А.М. Самойлова, И.Г. Кузьмина, С.Ю. Ревинова, Р.М. Садретдинова, А.А. Кантаровича, И.Т. Балабанова, Т.В. Гориной, В.В. Зундэ.

Предметом исследования являются маркетинговые технологии в системе продвижения организации.

Объект исследования - коммуникационная политика в маркетинге.

Поставленная цель обусловила необходимость решения обширного круга задач:

- рассмотреть теоретические основы взаимосвязи комплекса маркетинговых коммуникаций и системы продвижения организации;

- проанализировать рынок маркетинговых коммуникаций в системе продвижения организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в системе продвижения организации.

Теоретической и методологической основой работы являются фундаментальные научные исследования интегрированных маркетинговых коммуникаций представленный в трудах российских и зарубежных авторов, а также результаты эмперических исследований. Исследование базируется на системно-функциональном подходе, позволяющем конструктивно и эффективно использовать теоретические положения, обоснованные ведущими отечественными и зарубежными учеными в области рыночных отношений, маркетинг - менеджмента, стратегического маркетинга, маркетинговых коммуникаций. В работе использованы методы сравнительного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, экспериментального проектирования, экономико-статистические, графические методы.

Оглавление

- Введение 3

- Анализ теории совершенствования маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде

- Терминологический и научный аппарат темы исследования

- Маркетинговые технологий продвижения продукции в интернет среде

- Методы исследования эффективности и совершенствования маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде

- Совершенствование маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде

- Общая характеристика и анализ деятельности объекта исследования

- Исследование эффективности применения маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде на предприятии

- Разработка и оценка эффективности управленческих решений по совершенствованию применения маркетинговых технологий продвижения продукции в интернет среде на предприятии

- Заключение 56

- Список литературы 60

Заключение

Исследование тенденций возрастания роли маркетинговых коммуникаций в деятельности предприятий показало, что, с одной стороны, рынок маркетинговых коммуникаций как самостоятельная отрасль экономики практически сформирован, динамично развивается и способен удовлетворить коммуникационные потребности предпринимательских структур. С другой стороны, маркетинговые технологии пока не используются большинством компаний как инструмент формирования благоприятных условий функционирования на рынке. Такая ситуация объясняется отсутствием научно обоснованного инструментария управления маркетинговыми коммуникациями. Практически во всех публикациях маркетинговые технологии рассматриваются с позиций создания сообщения и организации процесса его перчи. К сожалению, внимание на тесной взаимосвязи системы маркетинговых коммуникаций с маркетинговым управлением и менеджментом предприятия в целом почти не акцентируется.

Маркетинговые технологии необходимо рассматривать как систему воздействия предприятия на меняющиеся факторы внутренней и внешней среды. Результатом такого воздействия являются экономические, маркетинговые и производственные показатели. Поэтому, в какой бы форме не был организован коммуникационный процесс предприятия, он должен обеспечивать активное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду предприятия.

Таким образом, хотя и в большинстве случаев подтверждается существующее мнение о приоритетности стратегии сохранения существующих клиентов по сравнению с привлечением новых, эффективность маркетинговых решений будет зависеть и от среды, в которой функционирует фирма, и от поведенческой специфики потребителей, их степени лояльности по отношению к фирме. Для внедрения анализа рентабельности маркетинговых инвестиций на фирме как способа ведения бизнеса необходимо установление стандартной процедуры расчета этого показателя.

Предлагаемая система включает в себя как количественные показатели оценки, так и качественные, оценить которые банку самостоятельно бывает трудно, поэтому в некоторых случаях следует прибегнуть к экспертным оценкам. Она позволяет оценить эффективность маркетинговой деятельности организации в целом и по отдельным аспектам, что поможет выявить проблемы управления маркетингом, подлежащие немедленному решению. Данная система показателей является рекомендательной. Каждая организация при проведении оценки эффективности маркетинга в зависимости от сферы деятельности, целей проведения оценки и направлений должна самостоятельно выбрать из предлагаемой системы необходимые показатели. Однако в любом случае оценка эффективности маркетинговой деятельности организации должна отвечать требованиям систематичности, всеобъемлемости и периодичности.

В настоящее время количественные методы в маркетинговых исследованиях применяются все чаще и уже разработано достаточно много моделей, дающих возможность определить важнейшие параметры рыночной деятельности. Можно выделить несколько групп количественных методов при проведении маркетинговых исследований: Первая группа - многомерные методы (в первую очередь факторный и кластерный анализы). Они используются для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные. Например, определение объема продаж нового продукта в зависимости от его технического уровня, цены, затрат на рекламу, другого элемента комплекса маркетинга. Вторая группа - регрессивные и корреляционные методы. Используются для установления взаимосвязей между группами переменных, описывающих маркетинговую деятельность. Третья группа - имитационные методы. Применяются когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию (например, описывающие конкуренцию), не поддаются аналитическому решению. Четвертая группа - методы статистической теории принятия решений. Используются для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации. Пятая группа - детерминированные методы исследования операций (в первую очередь линейное и нелинейное программирование). Эти методы применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение, например, вариант доставки продукта потребителю, обеспечивающий максимальную прибыль, по одному из возможных каналов товарораспределения. Шестая группа - гибридные методы, объединяющие детерминированные и вероятностные (стохастические) характеристики. Применяются, прежде всего, для исследования проблем распределения. Седьмая группа - модели сетевого планирования. Эти группы количественных методов не исчерпывают всего их разнообразия. Существует и ряд других методик определения эффективности маркетинга.

С целью дальнейшего формирования целевых программ маркетинговых коммуникационных мероприятий с учетом особенностей каждого сегмента предложены новые признаки сегментации клиентов с учетом их потенциальную ценность для банка. Сегментация предоставляет возможность разрабатывать уникальные маркетинговые программы для каждой определенной группы клиентов, что будет способствовать повышению эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций.

Для практического функционирования модели "дерева эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций" банков было детализирован балансовые счета, на которых отражаются расходы на маркетинговые технологии по направлениям аналитического учета.

В рамках организационно-информационного обеспечения комплекса маркетинговых коммуникаций доказана необходимость создания в банках управление маркетинговой деятельностью, а в его структуре - отдела информационно-аналитического обеспечения, деятельность которого должна быть направлена на создание маркетинговой информационной системы, которая будет формировать базы данных, ориентированные на клиентов. Для этого рекомендуется использование клиентоориентированного продукта информационных технологий - системы управления взаимоотношениями банка с клиентами - CRM (Customer Relationship Management).

Определены условия достижения эффективности комплекса маркетинговой коммуникационной деятельности банков как соотношение индексов, характеризующих динамические изменения полученных результатов и уровня организационного, финансового, информационного и методического обеспечения.

В результате реализации медиаплана компания планирует достичь ориентировочного квартального трафика сайта в 100 000 уникальных пользователей, что, в отличие от средней эффективности конвертации послоедних трех месяцев в 3,6 %, будет составлять 4,7% за счет увеличения эффективности работы, и должно дать ориентировочно 4 700 звонков за квартал.

Таким образом, подводя некоторые итоги, следует заметить, что рассмотренный методический подход к моделированию развития компании при внедрении новых коммуникационных каналов предполагает разработку механизма внедрения нового коммуникационного канала, состоящего из определенной последовательности бизнес-процессов, позволяющих проследить каждый этап внедрения и функционирования и направленных на максимальное использование ресурсов нового коммуникационного канала.

По сравнению с 2016 годом эффективность рекламной деятельности повысится с 11,73% в 2017 году до 12,82% в 2019 году.

Список литературы

- Абрамова, Т.В. Актуальные вопросы государственной политики Российской Федерации в сфере туризма / Т.В. Абрамова, Ю.А. Барзыкон, Е.Л. Писаревский // Федеральный научно-практический журнал "Туризм: право и экономика". 2015. - 4 (7). - 47 с.

- Бабушкин Н. И. Менеджмент туризма. - Минск: Новое знание, 2017 - 408 с.

- Балабанов И. Т. Экономика туризма. - Москва: Финансы и статистика, 2017 - 176 с.

- Биржаков, М. Б.: Введение в туризм: Учебное пособие. - Москва: Герда, 2015 - 448 с.

- Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. - Симферополь, 2017 - 208 с.

- Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. - Москва: Инфра-М, 2016 - 224 с.

- Дурович А.П. Организация туризма: Уч. пособие. - СПб.: Питер, 2015.- 320с.

- Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. для вузов. 4-е изд., стер. - М.: Академия, 2016.- 240 с.

- Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2017. - 272с.